El consumidor razonable...¿y el consumidor medio?

A pesar de que contamos con poca información respecto a las modificaciones que sufriría el Decreto Legislativo 716 -Ley de Protección al Consumidor- por medio de el diario " El Comercio" me he podido enterar que se está haciendo hincapié en el polémico término del "consumidor razonable".

Por más debate que pueda existir, tenemos que entender que la Superintendencia de Banca y Seguros siempre juega un rol predominante en cualquier modificación o creación de normas de carácter o con implicancias financieras, por lo tanto es un término que se va a reforzar a pesar de todo.

El Consumidor raonable es aquel que analiza y entiende las características, cualidades y dimensiones del producto que desea adquirir; este consumidor no podrá ser engañado ni aducir que lo han engañado porque simplemente es un consumidor "informado" y por lo tanto conoce plenamente lo que hace. Si bien no puede contar con conocimientos técnicos suficientes, podrá determinar qué es lo que está adquiriendo.

Ha simple vista suena bonito, pero cuando una secretaria técnica, una sala o el mismo tribunal tengan que interpretar la norma, siempre se tomará en cuenta la exigencia de la misma, la cual requiere una diligencia de consumidor razonable, entendiéndose que todo consumidor adquiere un producto teniendo ésta cualidad y no podrá defenderse con soltura si toma en cuenta este presupuesto normativo. En pocas palabras, indicar que a un consumidor le hicieron el "avión" será cada vez más difícil ya que se supone -a veces equivocadamente- que él conocía perfectamente lo que adquiría o el contenido del servicio recibido.

No debe sorprendernos que pueda existir en más de una ocasión asimetría informativa, es decir, falta de información de un producto o de un servicio. En el Perú esto sucede a cada momento teniendo en cuenta la necesidad por vender un producto o brindar un servicio, influyendo negativamente en la decisión de un consumidor, sea en relación de consumo o mediante avisos publicitarios, siendo estos últimos de mayor espectro o alcance.

No se puede negar que es un tema apasionante, ni tampoco quitarle el mérito a la labor de INDECOPI, pero así como algunos especialistas, me uno y solicito que también se trabaje de la misma forma con las provincias, que están tan olvidadas y poco educadas en materia de consumo, desconociendo totalmente sus derechos y cómo reclamarlos.

Veamos con suma cautela el tratamiento que esta modificatoria que se viene en los próximos meses le pueda dar al tratamiento de los créditos y a los conocidos contratos de adhesión o "pre-impresos" (Aquellos en los cuales donde el único ejercicio de nuestra manifestación de voluntad está en firmarlo o no)

Observemos entonces.

Julieta Machado, ¿mi vecina?

Sólo decirles que hay muchas chicas que colocan en el famoso Hi5 fotos que no son suyas, por lo tanto no sean ingenuos(as) jajaja.

Estas fotos y más pertenecen a Julieta Machado, una argentina que colgó sus fotografías como parte de una apuesta perdida.

(Espero que también pierdan las colombianas y las brasileras...por favor!!)

Y...no olviden, Shakira ha sido seleccionada como el mejor trasero del mundo. Hay que evaluar ese asunto...

Óptimo de Pareto

En una época como la actual, en la cual los términos económicos son muy usados, y en la cual el conocimiento mínimo del manejo interno de una empresa es imprescindible, les ofrezco una breve reseña de lo que implica el famoso "Óptimo de Pareto".

Su nombre se debe al economista italiano Vilfredo Pareto, que en un esfuerzo desmedido por explicar la inaplicación de la teoría de la utilidad cardinal, y propagar la teoría de la utilidad ordinal estructuraría así su famosa teoría (Ambas serán explicadas en un artículo posterior).

El Óptimo de Pareto es aquella situación o circunstancia económica en la cual ninguna de las partes puede obtener un beneficio económico sin que la otra se vea perjudicada. En pocas palabras, para que éste óptimo se plasme, debe existir un equilibrio, donde no se puede dar ni pedir sin afectar el sistema económico.

Un concepto que puede resultar tan sencillo, comienza a complicarse cuando lo aplicamos a mediana escala y a gran escala, llámese micro o macro-economía. Por ejemplo, resultado palpable por todos los ciudadanos peruanos es la ineficiente distribución de recursos para cubrir sus necesidades, pasando inevitablemente por una mala programación presupuestaria, donde será casi utópico mantener a toda la población satisfecha, ya que lo que se les da a unos se les quita a otros.

Sin embargo, será objeto de posterior análisis:

1. Qué es la utilidad(¿valor, cualidad, propiedad?)

2. Qué es la utilidad cardinal.

3. Qué es la utilidad ordinal.

4. Qué el la curva de indiferencia.

5. Qué es la línea de presupuesto(relación con curva de indiferencia)

6. Qué es la canasta de consumo.

¿Estamos inventando la pólvora? Para nada, aunque varias veces se observa que conceptos elementales como éstos no se manejan adecuadamente en éste país.

Sin embargo, el rol de las personas que conocen estos términos es explicarlos de la manera más sencilla posible para que todos comprendan sin que ello implique una explicación mediocre que pierda su nivel técnico o académico; el mérito de un especialista y su inteligencia se miden así, no por la cantidad de cosas que tiene en el cerebro, sino por su genialidad al transmitir esos conocimientos.

Y como siempre: TO BE CONTINUED...

¿Homosexuales de moda?

El día de ayer escuchaba una conversación interesante cuyo tema fue el homosexualismo. Pare que la conversación se realizara adecuadamente invitaron a un especialista en estos temas, el cual desde un inicio planteó dos cosas importantes:

1. Hay homosexuales que nacen(genéticamente determinados a serlo)

2. Hay homosexuales que se hacen(algún episodio generó la tendencia)

Otro aspecto que también recalcó el especialista fue el cuidado en el uso del término "opción". En el primero de los casos estaremos incorrectamente refiriéndonos al homosexualismo como una opción. Sin embargo, en el segundo de los casos, tendremos que el término "opción" estará siendo bien utilizado, debido a que este sujeto sí tuvo la oportunidad de "optar" entre un hombre y una mujer, sintiéndose finalmente atraído por el primero de ambos.

Dentro de los panelistas se puso en debate si el heterosexual era más sucio, desordenado y poco cuidadoso de su imagen en comparación al homosexual, que por lo general siempre viste bien, siempre cuida su rostro y siempre procura ir limpio y bien perfumado. Sobre este punto, no podría relativizar esa premisa, pensar que sólo hay homosexuales delgados o atléticos, bien perfumados y limpios es vivir en otro país o en otro planeta. He caminado bastante por Lima y por algunas provincias como para entender que ésto no es así, simplemente porque no dependerá qué seas, dependerá cómo te guste presentarte frente a los demás, es decir, el cariño que se tenga uno mismo.

Un segundo aspecto fue la relevancia que se le daba en los medios de comunicación a los homosexuales. Dentro de sus apreciaciones estaba una muy buena: "...Si observan en cualquier programa del medio día o en la mayoría de programas que son lanzados ultimamente en televisión, notarán que siempre hay un homosexual..."

De aquí partió la duda de si ser homosexual estaba de moda.

Si bien el debate continuó, creo que comenzó a perder el nivel que se había mostrado al inicio y no considero importante comentarles premisas absurdas; sin embargo, podemos centrarnos en si está de moda o no ser homosexual.

Considero que no está de moda, lo que sucede es que en varios aspectos se ha perdido la timidez. Basta con sentarse a conversar sobre los temas más "recónditos" con cualquier adolescente para darse cuenta que los profesores, los duchos en la materia, son ellos, nosotros sólo somos un chancay a su lado.

El hecho que el homosexual opte por delinearse las cejas no lo coloca en las portadas, el hecho que decida vestirse de rosado tampoco; el hecho que la idiosincrasia del peruano no vea el mundo de ahora es lo que hace que estén en cuanto programa o portada se presente. Algunos los colocarán para burlarse, otros porque les da rating o por su forma escandalosa de actuar(sólo algunos).

El problema es que siempre hay niños que observan esto y que piensan que vestirse así les dará fama, o que harán reír al resto o que así se ganarán la atención del resto. Para un adulto ésto es absurdo gracias a su capacidad de abstracción, pero para un niño, todo lo que ve es lo que es, no hay nada más ni nada menos, sólo eso, algo que todos experimentamos, "inocencia".

Debemos evitar tratar a los homosexuales como una enfermedad o como algo novedoso, siempre han existido así que novedad no son, además al tratarlos así lo único que logramos es colocarlos por encima de los heterosexuales, cosa que no se puede permitir ya que ninguno tienen ni más ni menos que otro.

Pero eso sí, evitemos los escándalos. Para mí es igual de molesto ver a una pareja -bajo cualquier combinación posible- haciendo cosas en la calle que mejor se harían en 4 paredes y con una copas de un buen vino.

Castañeda no acepta el error!

Anteriormente tomé unos breves párrafos para expresarles mi punto de vista respecto al arbitraje que se llevaría a cabo entre Lidercom y la Municipalidad de Lima. Es un tema que me interesó por lo que estuve de cierta forma ligado a éste.

Al estipularse en el contrato que el servicio que prestaría la recurrente -Lidercom- sería y es considerado un servicio público, las consideraciones cambian notablemente, siendo el tema central que es un servicio que no puede ser suspendido, es decir, puede resolverse el contrato, puede anularse el contrato, pero deberá existir de una u otra forma un interventor, en otras palabras, un tercero que ofrezca el servicio por el plazo que duren los supuestos hasta que los mismos sean resueltos por un tribunal arbitral u órgano colegiado, como se estipuló en el contrato al momeno de celebrarse.

Si en un inicio indiqué que la Municipalidad de Lima perdería este arbitraje fue por la sencilla razón que no cumplió la ley, y en este caso hablo de dos normas legales a saber:

1. La ley de contrataciones y adquisiciones del Estado.

2. La ley general de arbitraje.

Si se opta por resolver un contrato, se deberá notificar a la parte - Lidercom - en un plazo determinado por la Ley ( 15 días), debiendo ser esta notificación vía notarial, dando posibilidad que la misma pueda realizar sus descargos y eventualmente regularizar su situación. Por ende, no existe la resolución "porque a mí me da la gana". Si el arbitraje tiene tanto auge en el mundo empresarial es por ésto; a diferencia del Poder Judicial, aquí se hacen respetar las normas y las formalidades que éstas establecen para cada institución jurídica.

Válidamente observamos que Lidercom observa 2 opciones:

a. Exigir una indemnización de 100 millones de dólares por lucro cesante -dinero que dejo de percibir- debido al incumplimiento del contrato programado para una ejecución de 15 años consecutivos.

b. Exigir una indemnización de 40 mil dólares diarios durante el plazo de suspensión del contrato de concesión.

Entonces, así el Alcalde patalee y se moleste el Tribunal ha sido muy claro, indicando que aún siendo apelado este laudo, el servicio seguirá siendo prestado.

Cuando la ley no te ampara, así tengas de abogado a un mago es imposible que ganes, excepto medie corrupción o interpretación errónea.

¿La poca ropa es la culpable de violaciones?

Los dos párrafos que vienen a continuación han sido extraídos de la siguiente página: http://pre-eurabia.blogspot.com/

"En Sudán- donde las musulmanes árabes están asesinando a negros musulmanes y cristianos en un genocidio que continúa- el antiguo esclavo sudanés y ahora activista de derechos humanos Simon Deng dice que él es testigo de las violaciones de chicas y mujeres y de que el régimen árabe de Khartoum manda a sus soldados a los campos a violar y matar. En otros informes, se dice que a las mujeres se les pregunta: "¿Eres cristiana o musulmana? y si responden que cristiana son inmediatamente violadas en grupo antes de cortarles los pechos.
Este fenómeno de la violencia sexual islámica contra las mujeres debe ser tratado como la epidemia urgente, violenta y represiva que es. En vez de so, los periodistas, académicos y los políticos, lo ignoran, lo racionalizan o simplemente condenan al ostracismo a los que osan hablar del tema. "

Como se puede observar, aquí se percibe un extremismo, fundamentado en absurdas tradiciones en las cuales se justifica una violación por el hecho de no pertenecer a tu religión o de no llevar el velo sobre el rostro. Aunque pueda sonar absurdo, aquella mujer que no lleve el velo en el rostro como debe ser, estará llamando tácitamente a que sea violada, ya que no llevar el velo significa que es una mujer sin dignidad, una prostituta (Ese es su fundamento, lo cual no implica que esté de acuerdo en que una prostituta no pueda tener dignidad, hay circunstancias diferentes)

Ahora, un tema de debate por varios psicólogos e incluso por sociólogos es si la ropa provocativa o la escasez de ella es la verdadera culpable de las violaciones que se producen día a día. Tenemos entonces dos versiones, teorías, premisas o como deseen denominarlas:

1. Aquella mujer que se viste de manera "abiertamente" provocativa se expone innecesariamente a que cualquier sujeto con características patológicas -las cuales no pueda controlar- la viole. Esta mujer contribuye a que este hecho se produzca, sin su contribución, es poco probable que hubiese ocurrido.

2. Las características patológicas del sujeto son invariables, aquella mujer que éste determine como víctima, sea por su cuerpo, sea por su rostro, sea por la dulzura de su trato, etc, será la que sufra la violación.

Como nunca existe una pureza en la realidad, tenemos aspectos eclécticos o mixtos, es decir, una ensalada de ambas tendencias, la cual indica que tanto el violador como la ropa que utiliza la víctima son factores desencadenantes, no excluyentes ni exclusivos.

No se puede negar el impacto que puede causar el tipo de ropa que utilice una mujer en éstos sujetos, pero tampoco es de negarse que la patología del sujeto estará por encima de todo (No importa que la mujer tenga traje de astronauta, eso no implica que por ese sólo hecho sea descartada por el supuesto violador)

Y usted ¿qué piensa?

Lo que se ve en los ojos

Hace no mucho tiempo tuve la oportunidad de observar detenidamente dos fotografías. Ambas mostraban a dos amigas distintas, las cuales aprecio mucho. Una de las fotos mostraba a una de ellas con un brillo increíble en sus ojos, no sólo se nota que está feliz, lo más importante es que a través de sus ojos transmite esa felicidad.

Por otro lado, observo la foto de mi otra amiga, sus ojos están como la ciudad de Lima al amanecer, están opacos, caidos, transmiten algo denso, muy alejado de la felicidad, como si te dijeran "ésto no es lo que busco".

A ambas las conozco, ambas tienen una personalidad parecida, y conozco cuando están felices y cuando no lo están.

Una de las reglas es evitar meterse en la vida privada de los demás, sin embargo espero que esos ojos vuelvan a brillar como algunas veces brillaron.